Die GENO BANK ESSEN eG überzeugt nach 2023 zum zweiten Mal in Essen und darf sich - nach einer umfangreichen Analyse - „BESTE BANK vor Ort“ nennen.
„BESTE BANK vor Ort 2024“: Welche Bank ist die innovativste, kundenorientierteste und qualitätsbewussteste Bank für die Kunden in der Region?
Heinz-Georg Anschott, Vorstandsvorsitzender der GENO BANK, zeigt sich erneut hoch zufrieden mit dem Testergebnis: „Wir haben uns sehr gefreut, die Auszeichnung zum zweiten Mal erhalten zu haben. Sie ist eine Bestätigung der guten Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Engagement, Kompetenz und Serviceorientierung damit Anerkennung erhält.“
Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher. In einer Publikation der zeb (Zentrum für ertragsorientiertes Bankmanagement) wurde die Bankfiliale der Zukunft beschrieben, um als digitaler Hotspot die Kundenerwartungen erfüllen zu können. Nach dem Motto „Qualität trifft Innovation“ hat auch im Jahr 2024 der Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ den digitalen Reifegrad, die digitale bzw. fernmündliche Beratung und die Beratungs- und Servicequalität umfangreich analysiert und die jeweils „BESTE BANK“ (vor Ort) gekürt.
Das Motto ist und bleibt: „persönlich und digital“; als Selbstverständnis einer kundenorientierten und qualitätsbewussten bzw. qualitätsorientierten Regional- bzw. Filialbank.
In Essen geht die GENO BANK ESSEN eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor. Das Team aus festangestellten Testern der Gesellschaft führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des digital affinen Kunden. Die Bank mit der besten Gesamtleistung wird mit der Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort“ prämiert.
„Unsere Auswertung auf Basis der detaillierten Analyse zeigt, dass die GENO BANK ESSEN eG das beste Gesamtangebot für Privatkunden vor Ort hat, und das bestätigt sehr eindrucksvoll der Titel „BESTE BANK vor Ort“!“, fasst Herr Fürderer das Ergebnis zusammen.
Testergebnisse: www.gepruefte-beratungsqualitaet.de/bankentest-beste-bank
